FABPregled
Dobrodošli na nadzorni plošči FAB VOICE
Status vašega agenta
Preverjam stanje …
Obseg klicev
Zadnjih 14 dni
Vaš profil
Nalagam…
Analitika klicev
Zadnjih 30 dni
Agenti
Še ni agentov
Današnji terminiNedavni klici
Še ni klicev
Agenti
Vsi vaši AI glasovni agenti
Nov agent
Ustvarite AI telefonskega agenta v štirih korakih
Osnova
Ime agenta, podjetje in panoga
Preglejte podatke iz dokumentov in izberite, katera polja želite prevzeti.
Moduli agenta
Scenarij agentaKlici
Vsi klici in prepisi
Vprašaj svoje klice
Zadovoljstvo strank
Razpoloženje klicateljev, ocenjeno iz besedila prepisa — vsaka ocena z dobesednim izsekom
Za ta prostor je izklopljeno
Ko je funkcija vklopljena, sistem ob vsakem klicu zapiše, kako je klicatelj zvenel — in ob oceno postavi poved, na kateri ocena stoji. Namenjena je razvrščanju dela: hitro vidite, katere klice je vredno pogledati prve.
- Ocenjujemo iz besedila, nikoli iz tona glasu. Jezikovni model dobi samo prepis pogovora; zvoka klicatelja ne sliši in ga tehnično ne more analizirati.
- Vsaka ocena ima dobesedni izsek. Ob oceni je zapisana poved, ki jo je izgovoril klicatelj. Ocena je zato preverljiva ugotovitev in ne trditev sistema — v dveh sekundah jo potrdite ali ovržete.
- Zaprt nabor petih ocen. Zadovoljen, nevtralno, zaskrbljen, nezadovoljen, v stiski. Nič drugega se ne zapiše.
- Procesne oznake ostanejo neodvisne. Osem oznak (zahteva človeka, bližnji termin, povratni klic …) dela naprej enako, ne glede na to stikalo.
- Velja od vklopa naprej. Klici pred vklopom ostanejo brez ocene. To ni napaka, ampak zgodovina.
Ocene se pojavijo po prvem klicu od vklopa naprej.
Klici pred vklopom ostanejo brez ocene — to je zgodovina, ne napaka.
Kaj pomeni ocena
Ocenjujemo iz besedila prepisa, nikoli iz tona glasu. Vsaka ocena ima dobesedni izsek klicateljeve replike, na katerem stoji. Nabor je zaprt: zadovoljen, nevtralno, zaskrbljen, nezadovoljen, v stiski.
Porazdelitev
Vseh pet ocen, tudi tiste brez klicev v tem obdobju.
Gibanje skozi čas
Klici z oceno po dnevih; pri obdobju nad 60 dni po tednih, s številom nad stolpcem. Graf se drsi vodoravno znotraj okvira.
Klici z oceno
Klik na vrstico odpre podrobnosti klica s celotnim prepisom.
Sporočila
SMS po potrjenih izidih klicev — strošek je prikazan glede na izbrani prehod
Nastavitve in predloge
Vklop urejate pri agentu; tukaj izberete izide, kapice in vsebino.
Dnevnik poslanih
Zadnjih 100 sporočil · vsak neuspeh in razlog sta vidna v vrstici.
Odjave
Preverijo se pred prvim poskusom in vsakim ponovnim poskusom.
Rezervacije0
Rezervacije in povratni klici, ki so jih zabeležili vaši agenti — kar odprete vsako jutro
Telefonske številke
Številke se usmerijo prek SIP naslova agenta
Telefonijo daje tvoj operater prek lastnega SIP trunka (samostojni FAB VOICE - KIT pipeline). Spodaj v razdelku 
Lasten SIP trunk dodaj trunk in pošlji operaterju FAB VOICE - KIT SIP host; nanj usmeri poljubno številko — brez ločene številke ponudnika. Številke ureja lastnik prostora — tukaj jih vidiš, urejanje pa je pri njem.
Lasten SIP trunk (operater)
Za samostojni FAB VOICE - KIT pipeline — telefonijo daje tvoj operater prek SIP trunka
Poveži številko z agentom (FAB VOICE - KIT)
Ustvari SIP dispatch v FAB VOICE - KIT: številka → agent (potrebuje zagnan provisioning servis)
Obračun & poraba
Vaš paket, poraba govora in stroški
Zamujeni klici (izbrano obdobje)0Mesečna poraba
Specifikacija obdobja
Nalagam…
| Agent | Klici | Minute |
|---|---|---|
| Nalagam… | ||
Dnevne minute govora
Dnevne minute v izbranem obdobju
Paketi
Enkratna aktivacija €490 velja za vsak paket · govor se obračuna po minuti
Nastavitve
Račun in varnost · obvestila
Moj račun
Prijavni e-naslov, podjetje, paket in vloga v prostoru
Sprememba gesla
Novo geslo z vsaj 6 znaki; potrdite ga s trenutnim
Dvostopenjska prijava (2FA)
Ob prijavi vpišete še 6-mestno kodo iz aplikacije authenticator
Obvestila na telefon / v brskalniku
Potisna obvestila o klicih in rezervacijah na tej napravi
Integracija
E-poštni povzetek
Informativni e-mail
Lastna domena
Vaša znamka in vaša domena: portal za stranke in javni preizkus agenta pod vašim imenom
Navodila
Blagovna znamka (white-label)
Logo, ime in barva, ki jih vidijo vaše stranke
Kje se znamka pokaže
Kaj se spremeni, ko shranite ime, barvo in logo
- Nadzorna plošča: ime znamke v zgornji vrstici in naslovu zavihka, logo namesto znaka FAB VOICE, poudarna barva gumbov in povezav.
- Portal za stranke in javni preizkus na vaši domeni: glava strani nosi vaš logo, ime in barvo.
- E-pošta strankam (potrditev termina, ponudba po prevezavi, vabilo v portal): vaš logo in barva v glavi, pošiljatelj »Znamka prek FAB VOICE«. Informativni e-mail uporabi ime znamke; logo in barvo zanj nastavite v njegovi predlogi (Nastavitve).
- Mesečni PDF obračuna: glava z vašim imenom, barvo in logotipom.
Kaj vidi vaša stranka
Naslov, varna povezava in vsebina za vsako dodano domeno
Težave?
Kaj sporočiti podpori, da vam pomaga že v prvem odgovoru
- Prepišite točno sporočilo iz kartice domene (npr. »Čaka na DNS« ali »Preverjanje ni uspelo: …«) in ime domene.
- Domene ne odstranjujte in ne dodajajte znova: nov vnos dobi nov žeton TXT, stari zapis pri registrarju pa ne velja več.
- Če piše »Preverjanje DNS trenutno ni na voljo«, je težava na naši strani, ne pri vas; sporočite uro poskusa.
- Po »DNS potrjen« počakajte do 10 minut in domeno odprite enkrat; osveževanje v zanki lahko izdajo certifikata zaklene za uro.
Dostop strank
Osebna vabila strank v portal, stanje dostopov in dovoljenja
Dostop stranke do portala
Stranka vidi samo izbrano podjetje; povezava v vabilu velja 7 dni. Vabila pošilja samo skrbnik prostora.
Novo povabilo
Koraki: stranka → agentka → dovoljenja → predogled in pošiljanje
Predogled povabila
Predogled ne pošlje e-pošte. Prikazana povezava je vzorec; prava bo v poslanem vabilu.
Besedilna različica
Uredi dovoljenja
Obvestila o stanju agentke
Stanje vsake agentke prostora, prejemniki obvestil, tihe ure in zgodovina obvestil
Stanje agentk
V redu · izven urnika · izpad · vzdrževanje; od kdaj in zadnja preverba
Dogodki in kanal brskalnika
Kateri dogodki sprožijo obvestilo in ali ga prejmete tudi v brskalniku
Zgodovina obvestil
Zadnjih 50 obvestil: čas, agentka, dogodek, kanal, prejemnik (maskiran), stanje dostave
Črni seznam klicateljev
Številke, ki jih vaše agentke ne sprejmejo; blokada velja za ves prostor
Kaj pomeni blokada: klicatelj z blokirane številke sliši nevtralno poved »Klica trenutno ni mogoče sprejeti.«, klic se takoj zaključi in se ne obračuna; v dnevniku klicev je označen kot zavrnjen. Blokada velja za vse agentke prostora. Številko lahko blokirate tudi neposredno iz zapisa klica na strani Klici.
Blokirane številke
Številka (maskirana), razlog, kdo in kdaj, zavrnjeni klici od blokade
Uvoz CSV na črni seznam
Ena številka na vrstico; za podpičjem ali vejico lahko sledi razlog. Sprejmemo 040 123 456, 0038640123456 ali +38640123456 in shranimo v mednarodni obliki (E.164). Največ 500 vrstic na uvoz.
Integracije
Konektorji prostora (Google Calendar, webhook Make/Zapier/CRM, e-poštna obvestila), pošiljatelj e-maila strankam in dnevnik dostav
E-pošta: pošiljatelj prostora
S katerega naslova gredo e-maili strankam (informativni e-mail, ponudbe); naslov, ime, preverjeno stanje in testni e-mail nase
Nastavljeni konektorji
Vsak konektor posebej: vklop, test, odstranitev; e-poštni tudi usmerjanje
Dnevnik dostav
Zadnjih 50 dostav in testnih dogodkov (webhook, e-pošta, koledar)
Podjetja
Profili, ki jih agenti uporabljajo za odgovore strankam — vsak agent pripada enemu podjetju. Znanje pride iz PDF-ja ali ročnega zapisa.
Podjetje
Podatki in baza znanja podjetja
Vprašalniki za stranke
Sestavite vprašalnik za novo stranko, pošljite ga po e-pošti in iz odgovorov ustvarite bazo znanja in agenta
Nov vprašalnik za stranko
Vpišite podatke o stranki in označite, kaj bo telefonski asistent zanjo delal. Vprašalnik se sestavi samodejno; pred pošiljanjem ga lahko uredite.Kaj bo asistent delal za stranko?
Označene funkcije določijo, katera vprašanja dobi stranka
Videz e-pošte za stranke
Tako so videti vabilo, opomnika in zahvala, ki jih stranke dobijo v vašem imenu: svetla, čista predloga z vašim logotipom in barvo. Desno je pravi izris vabila s strežnika z vzorčno stranko.Kaj vidi stranka — vabilo z vzorčno stranko
Glasovni studio
Oblikujte preverjene slovenske glasovne presete za svoje agente
Ema in Emilio, natančno po vašem tempu
Izberite osnovo, varno prilagodite hitrost, nato z istim stavkom primerjajte izvirnik in osnutek. To je oblikovanje preseta — ne ustvarjanje nove osebe in ne klon glasu.
Hitrost0,70–1,20×pod spodnjo mejo klicatelj izgubi nit, nad zgornjo telefonska linija 8 kHz požre soglasnike- 1Izberi Emo ali Emilia
- 2Nastavi hitrost
- 3Poslušaj A/B
- 4Shrani in dodeli
Knjižnica glasovnih presetov
Sistemske različice in vaši preseti — vedno iz preverjenega strežniškega kataloga
Nalagam…
Lastni glas iz posnetka — samo predposlušanje
Klonirajte glas blagovne znamke iz kratkega posnetka (paket Growth in višje)
Lastni glas iz posnetka — samo predposlušanje
Klonirajte glas blagovne znamke iz kratkega posnetka (paket Growth in višje)Dodelitev agentu ni mogoča: v klicu vedno govori Ema ali Emilio.
Ni kloniranih glasov
Agent
Urejanje agenta in integracij
